Deoarece avem contract cu firmele de curierat, rambursul comenzilor este virat direct in contul colector bancar. Chitanta pentru comanda dvs. este valabila cea emisa de catre curier in momentul platii. Aceasta se anexeaza la factura emisa de noi. Atentie! In cazul in care pierdeti chitanta, trebuie sa va adresati firmei de curierat pentru a primi o copie. In cazul in care pierdeti factura ne puteti contacta sa va trimitem o copie a facturii.
Toate preturile afisate pe site-ul UniversulCafelei includ TVA.
Nu exista o valoare minima a comenzii. Totusi, ne rezervam dreptul de a onora sau nu o comanda sub valoarea de 100 lei in functie de ce produse sunt comandate sub acesta valoare.
Pentru majoritatea produselor termenul de livrare este de 1 zi lucratoare. Pentru espressoare termenul de livrare este de 1-2 zile lucratoare. In cazul comenzilor pe internet, veti primi o notificare prin sms, telefon sau email cu privire la termenul de livrare. De regula comenzile primite pana in ora 15.30 ajung a doua zi dupa amiaza. Comenzile dupa aceasta ora sunt onorate in ziua urmatoare. Comenzile din ziua de vineri dupa ora 15.30 cat si cele din week-end sunt onorate luni si livrate la destinatar in cursul zilei de marti. Automatele de cafea profesionale sunt supuse altor conditii de plata si livrare. Aceastea sunt comunicate telefonic sau prin oferta scrisa. In afara ariei curierului, comenzile ajung in 48 ore lucratoare in functie de programul curierului.
Pentru coletele cu valoare mai mare de 600 lei, transportul este GRATUIT, in orasele din reteaua firmei de curierat. Transportul produselor este in valoare fixa de 25 lei/comanda, pentru coletele cu valoarea mai mica de 600 lei, in orasele din reteaua firmei de curierat. Daca adresa de livrare NU este intr-o localitate in care firma de curierat are sediu, se percepe cate 1 leu pentru fiecare kilometru suplimentar, calculat de la cel mai apropiat sediu al firmei de curierat pana la destinatie sau puteti ridica dvs. din agentia curierului si astfel nu se mai percepe taxa suplimentara. Valoarea transportului se va regasi in factura emisa de Universul Cafelei.
Produsele comandate sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat Cargus sau DPD, in toata tara, in localitatile din aria de acoperire a acestor firme. La cerere putem livra cu orice curier in cazul in care clientul solicita acest lucru, realizeaza plata in avans si suporta cheltuielile de transport.
Aveti trei posibilitati de a efectua plata:\
1. Plata in numerar la livrarea produsului (ramburs), cea mai uzuala metoda de plata. Platiti curierului in momentul in care coletul ajunge la destinatie.
2. Plata prin ordin de plata in contul RO36BTRLRONCRT0481209801, deschis la Banca Transilvania. Dupa primirea banilor in cont se va livra comanda dvs.
3. Plata online cu cardul. In cazul in care optati pentru aceasta metoda de plata, veti fi directionat, dupa trimiterea comenzii, pe site-ul <a href="http://www.mobilpay.ro/">www.mobilpay.ro</a> pentru a efectua plata. Partenerul nostru respecta toate sistemele de siguranta cu privire la confidentialitatea datelor dvs. Dupa ce plata este aprobata, veti primi produsele prin curier.